Ökning av klagomål på vården

Ökning av klagomål på vården

Patienternas klagomål på sjukvården är mer än dubbelt så många som i fjol. Socialstyrelsen vill nu styra över klagomålen direkt till de vårdansvariga för att tillsynen inte ska försämras. Fram till och den 17 oktober 2011 hade över 7660 patientklamomål kommit in till Socialstyrelsen. Under samma period 2010 kom det drygt 3500 anmälningar från patienter. [...]

Sjukt jobbigt med telefonkö

Sjukt jobbigt med telefonkö

5 minuter och 58 sekunder Längre än så är det inte hälsosamt att vänta i telefonkö, visar ny forskning. Därefter ökar stressnivån, med högt blodtryck, hjärtklappning och huvudvärk som följd. Det i sin tur kan ge ångest, mag- och tarmbesvär och relationsproblem. Och musik i luren gör bara saken värre. Värst var det enligt britterna [...]

Korta mejl ger korta svar

Korta mejl ger korta svar

Kort, kärnfullt och tydligt. Så bör du utforma dina mejl om du vill ha snabba svar. Undvik skicka mejl när du är arg. Skriv gärna men tryck inte på sändknappen innan du sovit på saken. Det rådet ger Olle Bälter, forskare vid tekniska högskolan i Stockholm som skrivit en avhandling om hur vi använder e-post [...]

Ljuger du? I så fall kommer ditt ansikte att avslöja dig!

Paul Ekman är expert på ansiktsuttryck och har utveckla en metod för att avslöja om någon ljuger. Metoden används på USA:s flygplatser i jakten på terrorister. DN träffar Paul Ekman när han besöker universitetet i Lund för att utnämnas till hedersdoktor. Han är 77 år och pensionerad professor i psykologi i San Francisco.  Att upptäcka [...]

Ett bra bemötande, en känsla av att vårdgivaren bryr sig, gör verkligen stor skillnad

Läkaren har sin roll i vården, patienten sin. Men vad händer när läkaren blir patient? “Även om jag redan tidigare förstod hur omtumlande ett cancerbesked är, så var jag inte på den våglängden då” säger bröstcancerläkaren Svetlana Bajalica Lagercrantz som blev patient på sin egen klinik. Svetlana har fått ökad förståelse för hur känslig och [...]