Trevlig personal är extremt viktigt, ny forskning visar att maten är av underordnad betydelse. Servicen är viktigare än maten när vi går på restaurang. Det visar en ny doktorsavhandling i måltidskunskap från Örebro universitet. - En seg köttbit uppskattas inte av någon. Men om servicen agerar på ett föredömligt vis kan situationen vändas tilll något positivt, [...]
Bra feedback är att bli sedd och få veta att du är betydelsefull. Men det betyder inte att du måste låta andras omdöme om dig styra dig. Begreppet feedback har varit trendigt de senaste åren och många konsulter livnär sig på att tala sig varma om dess betydelse för vår personliga utveckling. Men vad betyder [...]
Förmåga att lyssna på patienterna är A och O inom sjukvården. Det tycker Astrid Seeberger, njurläkare som har skrivit boken “Den skamlösa nyfikenheten” Hur viktigt är bemötande i vården? Oerhört viktig. Det spelar en central roll för att patienten ska få rätt diagnos. Femton procent av de diagnoser som ställs är felaktiga, det beror inte [...]